正答1
解説
正解は1です。
ソーシャルネットワーキングサービス（SNS：Social Networking Service）は、登録した利用者同士が交流し、つながりを築くためのWebサービスです。
企業は、SNS上で顧客と対話し、関係を深めるマーケティングに活用しています。
【選択肢別解説】
1：○ 会員同士や企業と会員の交流の場や話題を提供して、ブランドへの愛着（ブランドロイヤルティ）を高めるのは、SNSの代表的な活用事例です。
2：× 電子会議、電子メール、ワークフロー支援でメンバの共同作業を効率化するのは、グループウェアの利用事例です。
3：× ネットオークションで売り手と買い手を仲介し、取引の安全性を高めるのはエスクローサービスの事例です。
4：× 必要なソフトウェアの機能を必要なときにネットワーク経由で利用するのは、SaaS（Software as a Service）の事例です。
【ポイント】
SNSは「人と人のつながり」、グループウェアは「組織内の共同作業」、SaaSは「ソフトウェアの提供形態」と、目的で区別すると判断しやすくなります。