正答2
解説
正解は2です。
ファシリティマネジメントとは、建物や設備などの施設を、経営の視点から最適な状態で保有・運用・維持する活動です。
情報システムの分野では、サーバ室やデータセンタの設備、電源、空調などが対象になります。
【選択肢別解説】
1：× 会議で参加者の合意形成を支援するスキルは、ファシリテーションです。
施設や設備を管理するファシリティマネジメントとは別のものです。
2：○ サーバ室の設備を省エネ機器に交換して維持コストを下げるのは、情報システムの設備を最適に維持する施策です。
ファシリティマネジメントに当たります。
3：× 相談窓口を設けてソフトウェア製品へのクレームに対応するのは、ヘルプデスク（サービスデスク）の施策です。
4：× 部品調達先と生産計画を共有して在庫を減らすのは、SCM（Supply Chain Management）の施策です。
【ポイント】
ファシリティ（facility）は「施設・設備」、ファシリテーション（facilitation）は「会議の進行の支援」です。
名前が似ているので混同しないようにしましょう。