平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問47

解説

正解は2です。 データセンタのファシリティマネジメントは、建物や電源、空調などの設備を最適な状態に保つ活動です。 設備がいつでも正常に使えるよう、点検や保守を行います。 【選択肢別解説】 1：× 不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意するのは、サービスレベル管理の活動です。 建物や設備の維持・保全ではありません。 2：○ 自家発電機は、停電時に電力を供給するための重要な設備です。 必要なときに確実に動くよう点検することは、設備の維持・保全に当たります。 3：× 建物の建設計画を立てて工事を完成させるのは、新しく建物を造る活動です。 既存の建物や設備を維持・保全する活動ではありません。 4：× 利用者からの問合せへの対応や一次解決は、サービスデスクの活動です。 【ポイント】 ファシリティマネジメントの例として、自家発電装置やUPS（無停電電源装置）の点検、空調や防火設備の管理があります。