正答1
解説
正解は1です。
3C分析は、事業環境を三つのCの観点から分析するフレームワークです。
三つのCは、Customer(顧客・市場)、Competitor(競合)、Company(自社)です。
【選択肢別解説】
1:○ 顧客、競合、自社の三つの観点から分析するのが3C分析です。
市場のニーズ、競合の動き、自社の強みを照らし合わせて成功要因を探ります。
2:× 最新購買日、購買頻度、購買金額で顧客を分析するのは、RFM分析(Recency・Frequency・Monetary)です。
3:× 時代、年齢、世代の三つの要因に分解して分析するのは、コーホート分析です。
4:× 売上高の高い順に三つのグループに分けるのは、ABC分析です。
パレート図を使い、重点的に管理すべき対象を見つけます。
【ポイント】
3C分析は「市場・顧客」「競合」「自社」、SWOT分析は「強み・弱み・機会・脅威」で分析します。
RFMやABCなど、頭文字が何を表すかをセットで覚えると区別しやすくなります。