正答4
解説
正解は4です。
チャットボットは、チャット（会話）とボット（ロボット）を組み合わせた言葉です。
利用者が入力した文章に対して、コンピュータが会話の形で自動的に応答します。
【選択肢別解説】
1：× 外出先からスマートデバイスで自宅のエアコンを操作するのは、物がインターネットにつながるIoTの事例です。
会話による自動応答ではありません。
2：× 大量の画像を学習して犬と猫を判別するのは、機械学習による画像認識の事例です。
チャットボットではありません。
3：× 質問に詳しい人が回答や助言を投稿するのは、Q&Aサイトなどの人による回答の仕組みです。
コンピュータが自動で応答するわけではありません。
4：○ 利用者が求める機能を入力すると、コンピュータが会話形式で商品を紹介しています。
AIが利用者の入力を理解して応答する、チャットボットの事例です。
【ポイント】
チャットボットは、問合せ対応や商品案内などの自動化に使われています。
「コンピュータが」「会話形式で」応答しているかどうかが見分けるポイントです。