令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問96

解説

正解は4です。 TCO（Total Cost of Ownership：総保有コスト）は、システムの導入から運用、保守、廃棄までにかかる費用の総額です。 システムそのものにかかる費用か、システムで扱う商品にかかる費用かを区別します。 【記述別解説】 ①：× 商品の仕入高は、販売管理システムで管理する商品そのものの費用です。 システムを保有・運用するための費用ではないので、TCOに含まれません。 ②：× 商品の配送費も、商品を顧客に届けるための営業上の費用です。 システムの費用ではないので、TCOに含まれません。 ③：○ ソフトウェア保守費は、販売管理システムを使い続けるためにかかる費用です。 運用・保守の費用としてTCOに含まれます。 ④：○ ハードウェア保守費も、販売管理システムを保有し運用するための費用です。 TCOに含まれます。 【選択肢別解説】 1：× ①と②はどちらもシステムの費用ではないので誤りです。 2：× ④は正しいですが、①はTCOに含まれないので誤りです。 3：× ③は正しいですが、②はTCOに含まれないので誤りです。 4：○ TCOに含まれる③と④だけを挙げており、正しい組合せです。 【ポイント】 TCOには、ハードウェアやソフトウェアの購入費などの初期費用と、保守費や運用人件費などの運用費用の両方が含まれます。 初期費用が安くても、運用費用が高ければTCOは大きくなります。