年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
正答2
解説
正解は2です。
市場を年齢・性別・家族構成などの属性で分類し、狙う顧客層を絞り込む手法の名称を問う問題です。
市場を同質なグループに分けることをセグメンテーションといい、これに基づくマーケティングをセグメントマーケティングと呼びます。
【選択肢別解説】
1：× サービスマーケティングは、無形で在庫できないといったサービスの特性に合わせたマーケティングです。
顧客を属性で分類して絞り込む手法ではありません。
2：○ セグメントマーケティングは、市場を属性などでセグメント（区分）に分け、自社が集中すべきセグメントを選んで施策を行う手法です。
問題文の内容と一致します。
3：× ソーシャルマーケティングは、利益だけでなく環境保護や健康増進など社会全体の利益を考慮したマーケティングです。
顧客層の絞り込みが主目的ではありません。
4：× マスマーケティングは、顧客を区別せず全員に同じ製品を同じ方法で大量に販売する手法です。
顧客層を絞り込む考え方とは逆です。
【ポイント】
「全員向け」がマスマーケティング、「層ごと」がセグメントマーケティング、「一人ひとり」がワントゥワンマーケティングと、対象の細かさで整理すると区別しやすくなります。