あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98％以上で合意した。
1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
正答2
解説
正解は2です。
SLA（Service Level Agreement：サービスレベル合意書）で合意した稼働率から、1週間で許される停止時間を求める問題です。
稼働率は、利用可能な時間のうち実際にシステムが稼働していた時間の割合です。
【計算】
1日の利用可能時間＝22時－7時＝15時間です。
1週間の利用可能時間＝15時間×5日（月曜日から金曜日）＝75時間です。
停止を許容できる割合＝1－0.98＝0.02です。
停止を許容できる時間＝75時間×0.02＝1.5時間です。
【選択肢別解説】
1：× 0.3時間は、1日分の15時間に0.02を掛けた値です。
1週間分の利用可能時間で計算する必要があります。
2：○ 1週間の利用可能時間75時間の2％で1.5時間となり、計算結果と一致します。
3：× 1.8時間は、1週間の利用可能時間を90時間（15時間×6日）として計算した値です。
利用可能日は5日、利用可能時間は1日15時間です。
4：× 2.1時間は、7日間の利用として105時間で計算した値です。
利用可能日は月曜日から金曜日の5日だけです。
【ポイント】
稼働率の計算では、まず「分母となる利用可能時間」を正確に求めることが大切です。
24時間×7日などで計算しないよう、問題文の利用条件を確認しましょう。