正答2
解説
正解は2です。
ERP（Enterprise Resource Planning）は企業資源計画と訳されます。
ERPシステムは、経理・人事・生産・販売などの基幹業務を統合し、情報を一元管理するシステムです。
【選択肢別解説】
1：× 個人の営業知識やノウハウを共有して営業活動を支援するのは、SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）の説明です。
2：○ 基幹業務の情報を一元管理し、ヒト・モノ・カネなどの経営資源を最適に配分して効率的な経営を支援するのが、ERPシステムです。
3：× 原材料の調達から販売までの情報を企業間で共有し、全体最適を目指すのは、SCM（Supply Chain Management）の説明です。
4：× 顧客の情報や対応履歴を管理し、顧客満足度の向上を支援するのは、CRM（Customer Relationship Management）の説明です。
【ポイント】
ERPは「企業内の基幹業務の統合」、SCMは「企業間の供給の連鎖」と区別します。
SFAは営業、CRMは顧客との関係に焦点を当てたシステムです。