正答4
解説
正解は4です。
SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）の目的を問う問題です。
サプライチェーンは、原材料の調達から生産、物流、販売までの一連の流れです。
SCMは、この流れに関わる複数の企業や組織の情報を共有して全体を最適化する手法です。
【選択肢別解説】
1：× 顧客情報や購買履歴を一元管理し、良好な顧客関係を築くのは、CRM（Customer Relationship Management）の目的です。
2：× 商談の状況を一元管理して営業活動の効率を高めるのは、SFA（Sales Force Automation）の目的です。
3：× 生産、販売、在庫、会計などの基幹業務の情報を統合管理するのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の目的です。
1つの企業の中の資源を対象とします。
4：○ 調達から販売まで、企業や組織の枠を越えて情報を統合的に管理するのがSCMです。
在庫の削減によるコスト低減や、納期の短縮を目的とします。
【ポイント】
ERPは企業内の統合、SCMは企業間にまたがる統合と区別して覚えましょう。
CRMとSFAは、どちらも顧客や営業に関わる仕組みです。