売手の視点であるマーケティングミックスの4Pに対応する，買手の視点である4Cの中で，図のaに当てはまるものはどれか。
ここで，選択肢1〜4はa〜dのいずれかに対応する。
図：4P→4C（矢印で一対一に対応） Product（製品）→a Price（価格）→b Place（場所）→c Promotion（販売促進）→d
正答4
解説
正解は4です。
マーケティングミックスの4Pは売手の視点、4Cは買手（顧客）の視点です。
図では、Product（製品）がa、Price（価格）がb、Place（場所）がc、Promotion（販売促進）がdに対応しています。
【選択肢別解説】
1：× Communication（顧客との対話）は、Promotion（販売促進）を顧客の視点から見たものです。
図のdに当たります。
2：× Convenience（顧客の利便性）は、Place（流通、販売場所）を顧客の視点から見たものです。
図のcに当たります。
3：× Cost（顧客の負担）は、Price（価格）を顧客の視点から見たものです。
図のbに当たります。
4：○ Customer Value（顧客にとっての価値）は、Product（製品）を顧客の視点から見たものです。
顧客は製品そのものではなく、製品から得られる価値を求めると考えるので、図のaに当たります。
【ポイント】
4Pと4Cは、製品と価値、価格と負担、流通と利便性、販売促進と対話という順で対応します。
4Cは、売手の都合ではなく顧客の立場で考えるための枠組みです。