正答2
解説
正解は2です。
ベンチマーキングは、優れた競合企業や他業界の先進企業のやり方を基準（ベンチマーク）として、自社と比べる手法です。
比較によって自社の差を把握し、業務の改善に生かします。
【選択肢別解説】
1：× 企業全体の経営資源を総合的に計画、管理して経営の効率を高めるのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。
2：○ 競合相手や先進企業と比べて、自社の製品やサービス、業務を定性的・定量的に把握するのがベンチマーキングです。
3：× 顧客の視点で業務プロセスを再設計し、情報技術を活用して抜本的に変革するのは、BPR（Business Process Reengineering）の説明です。
4：× 他社より優れた自社独自の技術やスキルに経営資源を集中するのは、コアコンピタンスに基づく経営の説明です。
【ポイント】
ベンチマーキングでは、同業他社だけでなく、異業種の優れた事例も比較の対象になります。