修了試験 2013-06-23実施分 基本情報技術者試験 問64

解説

正解は3です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、自社の業務プロセスの一部を、まとめて外部の専門業者に委託することです。 システムの運用だけでなく、経理や人事、コールセンタなどの業務そのものを委託する点が特徴です。 【選択肢別解説】 1：× 通信事業者などのサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用するのは、ホスティングサービスの説明です。 2：× 外部業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で利用するのは、ASP（Application Service Provider）やSaaS（Software as a Service）の説明です。 3：○ 管理部門やコールセンタなど特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用などと一体で外部に委託するのがBPOです。 4：× 派遣会社の社員を活用して開発費を下げるのは、人材派遣の活用です。 業務プロセスごと外部に委託するBPOとは異なります。 【ポイント】 ホスティングは「サーバを借りる」、ハウジングは「自社サーバを事業者の施設に置く」、SaaSは「ソフトウェアの機能を使う」です。 BPOは「業務プロセスそのものを任せる」と区別しましょう。