修了試験 2013-07-28実施分 基本情報技術者試験 問65

解説

正解は3です。 サプライチェーンマネジメント（SCM）の改善効果を測る指標を問う問題です。 SCMは、調達、生産、物流、販売の流れ全体で情報を共有し、在庫や納期を最適化する経営手法です。 【選択肢別解説】 1：× 残業時間の減少率は、労務管理や働き方改善の指標です。 供給の流れ全体の効率を直接表すものではありません。 2：× 販売単価下落の防止率は、価格戦略やブランド戦略に関わる指標です。 3：○ SCMでは需要と供給を連動させて過剰な在庫を減らします。 そのため、売れ残りなどの不良在庫の減少率は、SCMの改善効果を表す指標になります。 4：× 優良顧客数の増加率は、顧客との関係を強化するCRM（Customer Relationship Management）の指標です。 【ポイント】 SCMの指標には、在庫回転率、欠品率、リードタイムなどがあります。 「在庫」「納期」「供給網」という言葉が出たらSCMと結び付けましょう。