修了試験 2013-12-15実施分 基本情報技術者試験 問58

解説

正解は2です。 アプリケーションシステムの変更は、手順に従って管理しないと、障害の原因になったり経緯が分からなくなったりします。 そのため、変更の受付、優先度の判断、記録、関係者への連絡、リリースを計画的に行う必要があります。 【選択肢別解説】 1：× 変更依頼は、業務への影響や緊急度を評価して優先度を決めてから対応します。 到着順に作業すると、緊急性の高い変更が後回しになります。 2：○ 変更の内容を記録しておくと、変更後に障害が起きたときに原因を調べる手掛かりになります。 変更の経緯を後から確認できるよう、必ず記録します。 3：× 変更点は、影響を受ける利用者や関係部門に確実に連絡すればよく、常に全社員に連絡する必要はありません。 影響範囲は、変更前に分析して見極めます。 4：× リリースの時期は、業務への影響や切戻しの体制などを考えて決めます。 必ず深夜に行うと決めておくものではありません。 【ポイント】 変更管理の基本は、優先度の評価、影響範囲の分析、承認、記録です。 変更履歴は障害対応や監査の根拠になるので、必ず残すと覚えましょう。