修了試験 2014-07-27実施分 基本情報技術者試験 問69

解説

正解は1です。 サプライチェーンとは、原材料の調達から生産、販売、物流を経て消費者に届くまでの供給の連鎖です。 サプライチェーンマネジメント（SCM）は、これを企業の枠を越えて管理する経営手法です。 【選択肢別解説】 1：○ 購買、生産、販売、物流の一連の業務を、企業間で全体最適の視点から見直します。 情報を共有することで、納期の短縮や在庫の削減を図るのがSCMです。 2：× 個人のノウハウや経験などの知識を共有し、創造的な仕事につなげるのは、ナレッジマネジメントの説明です。 3：× 社員のスキルや行動特性を管理し、人事の視点から配置や評価を行うのは、人材の管理（タレントマネジメントなど）の説明です。 4：× 様々なチャネルで集めた顧客情報を一元化し、顧客との関係を深めるのは、CRM（Customer Relationship Management）の説明です。 【ポイント】 SCMは「供給の連鎖全体の最適化」、CRMは「顧客との関係強化」、ナレッジマネジメントは「知識の共有」です。 英略語とその目的をセットで覚えましょう。