修了試験 2017-01-22実施分 基本情報技術者試験 問70

解説

正解は3です。 ERP（Enterprise Resource Planning）は、企業資源計画と訳されます。 ヒト・モノ・カネ・情報といった企業全体の経営資源を、統合的に計画・管理する考え方です。 販売、生産、会計、人事などの業務を一つのシステムで連携させる統合業務パッケージも、ERPと呼ばれます。 【選択肢別解説】 1：× 営業活動にITを活用して営業の効率と質を高めるのは、SFA（Sales Force Automation）の説明です。 2：× 卸売業やメーカが小売店の経営を支援して取引を広げるのは、リテールサポートの説明です。 3：○ 企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理して経営の効率を高めるのは、ERPの説明と一致します。 4：× 商取引をインターネットなどのネットワークで行うのは、EC（Electronic Commerce：電子商取引）の説明です。 【ポイント】 ERPでは、部門ごとにばらばらだったデータを一元管理できるので、経営状況を素早く把握できます。 顧客との関係を管理するCRM（Customer Relationship Management）とも区別しましょう。 供給の流れを最適化するSCM（Supply Chain Management）も関連する用語です。