修了試験 2021-07-25実施分 基本情報技術者試験 問57
ヒューマンエラーに起因する障害を発生しにくくする方法に,エラープルーフ化がある。 運用作業におけるエラープルーフ化の例として,最も適切なものはどれか。
正答1
解説
正解は1です。 エラープルーフ化(ポカヨケ)は、人が誤りをしようとしてもできない、または誤りに気付きやすくなるように、作業の仕組みや道具を工夫することです。 人の注意力に頼らず、仕組みで誤りを防ぐ点が特徴です。 【選択肢別解説】 1:○ ウィンドウごとに背景色を変えると、操作しているウィンドウを見た目で区別できます。 注意力に頼らず、仕組みでウィンドウの取り違えを防ぐので、エラープルーフ化の例です。 2:× 交代で休憩を取る体制は、疲労によるミスを減らす労務管理上の対策です。 作業の仕組み自体で誤りを防ぐものではありません。 3:× ヒヤリハット情報の共有は、作業者の注意を促す対策です。 誤りを仕組みで防ぐものではないので、エラープルーフ化には当たりません。 4:× 教育や訓練は、作業者の知識や技能を高める対策です。 人の能力に頼る方法であり、仕組みで誤りを防ぐエラープルーフ化とは異なります。 【ポイント】 エラープルーフ化には、誤りを起こせなくする「排除」、間違えにくくする「容易化」、誤りに気付かせる「異常検出」などの考え方があります。 色分けや形状の違いで取り違えを防ぐのは、代表的な手法です。まとめて解く
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