修了試験 2023-12-10実施分 基本情報技術者試験 問46

解説

正解は3です。 図は、物流コスト削減の改善活動の流れを示しています。 aの目標例は「10％の物流コストの削減」、bは「在庫の削減」と「誤出荷の削減」、cは「在庫日数7日以内」と「誤出荷率3％以内」です。 最終目標、成功のための要因、要因ごとの数値目標という順に具体化していることがわかります。 【選択肢別解説】 1：× CSF（重要成功要因）の抽出は、最終目標の達成に欠かせない要因を挙げる活動です。 図ではbの「在庫の削減」「誤出荷の削減」がこれに当たります。 2：× KGI（重要目標達成指標）の設定は、最終的に達成すべき目標を数値で定める活動です。 図ではaの「10％の物流コストの削減」がこれに当たります。 3：○ KPI（重要業績評価指標）の設定は、CSFの達成度を測る具体的な数値目標を決める活動です。 cの「在庫日数7日以内」「誤出荷率3％以内」はまさにKPIです。 4：× MBO（目標管理制度）の導入は、従業員一人一人が上司と相談して目標を立て、自ら管理する人事制度です。 図の活動の流れには当てはまりません。 【ポイント】 KGIで最終目標を決め、CSFで成功要因を絞り、KPIで中間の数値目標を置くという流れで覚えます。 KPIを定期的に計測し、ギャップを分析して活動を見直します。