正答2
解説
正解は2です。
ソフトウェアの品質特性（JIS X 0129-1）のうち、保守性に影響するものを問う問題です。
保守性は修正のしやすさに関する特性で、解析性、変更性、安定性、試験性などの副特性から成ります。
【選択肢別解説】
1：× 利用者がソフトウェアの使い方を理解しやすいかどうかは、使用性の副特性である理解性です。
2：○ 欠陥の診断や故障原因の追究、修正箇所の識別がしやすいかどうかは、保守性の副特性である解析性です。
3：× 潜在する障害によって故障が発生しやすいかどうかは、信頼性の副特性である成熟性です。
4：× 機能を実行する際に資源の量や種類を適切に使うかどうかは、効率性の副特性である資源効率性です。
【ポイント】
JIS X 0129-1の品質特性は、機能性、信頼性、使用性、効率性、保守性、移植性の6つです。
保守性の副特性である解析性・変更性・安定性・試験性を押さえておきましょう。