正答1
解説
正解は1です。
販売チャネル戦略のうち、オムニチャネルの特徴を問う問題です。
オムニチャネルは、実店舗やオンラインストアなどあらゆる顧客接点を統合し、どこからでも同じように購入できるようにする戦略です。
【選択肢別解説】
1：○ 実店舗、オンラインストア、カタログ通販など複数の接点を統合し、どの接点からも同質の利便性で注文・購入できるのがオムニチャネルです。
2：× 実店舗とインターネット店舗の商品を分け、独立したチャネルとして運営するのは、チャネルを統合するオムニチャネルとは逆の考え方です。
3：× 期間限定クーポンを店頭で配布して来店を促すのは、販売促進策の一つです。
チャネルの統合とは関係ありません。
4：× インターネットだけで販売するのは、単一のチャネルによる販売です。
複数の接点を統合するオムニチャネルには当たりません。
【ポイント】
複数のチャネルを個別に運営するのがマルチチャネルで、在庫や顧客情報まで統合するのがオムニチャネルです。
オンラインから実店舗へ集客する施策は、O2O（Online to Offline）と呼ばれます。