正答1
解説
正解は1です。
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）2011 editionでは、サービスをまとめる単位や管理の仕組みにそれぞれ名前が付いています。
サービス・パッケージは、顧客ニーズに応えるための複数のサービスの組合せです。
【選択肢別解説】
1：○ サービス・パッケージは、コアサービス、実現サービス、強化サービスを組み合わせたものです。
特定の種類の顧客ニーズに対するソリューションとして提供されます。
2：× サービス・パイプライン、サービス・カタログ、廃止済みサービスで構成され、すべてのサービスを表すのは、サービス・ポートフォリオです。
3：× 稼働中の全ITサービスの情報を格納するデータベースや文書は、サービス・カタログです。
サービス・パッケージではありません。
4：× 承認された変更を実施するためのハードウェア、ソフトウェア、文書などの集合は、リリース・パッケージです。
サービス・パッケージではありません。
【ポイント】
コアサービスは顧客が求める中心的な価値、実現サービスはそれを可能にするサービス、強化サービスは付加価値を加えるサービスです。
サービス・ポートフォリオ、サービス・カタログとの違いも整理しておきましょう。