正答3
解説
正解は3です。
4Pは売手側から見たマーケティングの要素で、製品、価格、流通、プロモーションの4つです。
4Cはこれを買手側の視点で言い換えたもので、各要素が1対1で対応します。
【選択肢別解説】
1：× 顧客価値（Customer Value）は、4Pの製品（Product）に対応します。
顧客が製品から得る価値という視点です。
2：× 顧客コスト（Customer Cost）は、4Pの価格（Price）に対応します。
顧客が負担する費用という視点です。
3：○ コミュニケーション（Communication）は、4Pのプロモーション（Promotion）に対応します。
売手からの一方的な宣伝ではなく、顧客との双方向のやり取りとして捉えます。
4：× 利便性（Convenience）は、4Pの流通（Place）に対応します。
顧客にとっての入手のしやすさという視点です。
【ポイント】
Product、Price、Place、Promotionの順に、Customer Value、Customer Cost、Convenience、Communicationが対応します。
4Cはロバート・ラウターボーンが提唱した考え方です。