正答4
解説
正解は4です。
新QC七つ道具には、連関図法、系統図法、親和図法、マトリックス図法などがあります。
系統図法は、目的と手段の関係を樹形図のように段階的に展開する手法です。
【選択肢別解説】
1：× 問題と要因を因果関係に従って矢印でつなぎ、重要な原因を探るのは、連関図法です。
要因が複雑に絡み合っている問題の整理に使います。
2：× 結果と要因の関係を魚の骨のような形にまとめるのは、特性要因図です。
QC七つ道具の一つで、系統図法ではありません。
3：× 事実や意見をカードに書き、親和性によってグループ化するのは、親和図法です。
KJ法とも呼ばれ、漠然とした問題を明確にするのに使います。
4：○ 目的を達成するための手段を考え、さらにその手段を実施するための手段を考えることを繰り返して細分化していくのが、系統図法です。
目的から具体的な実施策までを、樹形図のように体系的に展開できます。
【ポイント】
連関図法は「原因を探る」、系統図法は「手段を展開する」、親和図法は「似たものをまとめる」と区別しましょう。