令和4年度 秋期 応用情報技術者試験 問56

解説

正解は3です。 年中無休のサービスデスクで、勤務条件を満たしながら1週間を運営するのに必要な最少人数を求める問題です。 1回のシフトは8.5時間で、そのうち1時間は休憩なので、労働時間は7.5時間です。 【計算】 1日に必要なシフトの延べ人数は、早番2人+日中4人+遅番2人＝8人です。 1週間では、8人×7日＝56人分のシフトが必要です。 1人が週5回勤務すると、7.5×5＝37.5時間で40時間以内に収まります。 週6回勤務すると、7.5×6＝45時間となり40時間を超えます。 したがって、1人が担当できるのは週5回までです。 必要な人数は、56÷5＝11.2人なので、切り上げて12人です。 【選択肢別解説】 1：× 8人は1日に必要な延べ人数で、1週間の勤務時間の上限が考慮されていません。 2：× 11人では、11×5＝55回分しか勤務できず、56回分に1回足りません。 3：○ 12人いれば、12×5＝60回分まで勤務でき、56回分のシフトを埋められます。 4：× 14人は、勤務時間を8.5時間として40時間以内を4回までと考えた場合の値です（56÷4＝14）。 実際の労働時間は休憩を除いた7.5時間です。 【ポイント】 勤務時間と労働時間の違い（休憩の扱い）が計算の分かれ目です。 人数の計算では、割り切れないときは必ず切り上げます。