正答3
解説
正解は3です。
コ・クリエーション(価値共創)戦略の特徴を問う問題です。
コ・クリエーションは、企業が顧客や取引先などと協働して、新しい価値を一緒につくり出す考え方です。
【選択肢別解説】
1:× 社内の部門だけで協働し、自前主義にこだわるのは、外部と価値を共創するコ・クリエーションとは逆の考え方です。
2:× 顧客が仕様を決めて企業に製造してもらうだけでは、企業は受託して作るだけです。
企業と顧客が共に価値をつくるコ・クリエーションとはいえません。
3:○ 顧客や企業ネットワークの力を活用し、商品だけでなく顧客の経験まで含めた価値を共に創造するのが、コ・クリエーション戦略です。
4:× M&Aで経営資源を補うのは、企業の買収・合併による成長戦略です。
【ポイント】
コ・クリエーションの「コ」は「共に」という意味です。
顧客を価値づくりのパートナーとして捉える点が特徴です。