ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，“調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化”という戦略目標が掲げられた。
この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
正答3
解説
正解は3です。
取引先と協力して、調達から製造、配送、販売までの流れ全体を最適化する情報システムを問う問題です。
【選択肢別解説】
1：× CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）は、顧客情報を活用して顧客との関係を強化するシステムです。
調達から販売までの一連の流れを最適化するものではありません。
2：× POS（Point Of Sale：販売時点情報管理）は、レジで販売時点の情報を収集するシステムです。
販売の段階だけを扱い、調達や製造は含みません。
3：○ SCM（Supply Chain Management：サプライチェーンマネジメント）は、調達、製造、物流、販売の流れを取引先と共有して最適化するシステムです。
在庫の削減や納期の短縮を目的とし、問題文の戦略目標に合います。
4：× SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、営業活動を効率化するシステムです。
供給の流れ全体を扱うものではありません。
【ポイント】
「調達から販売まで」「取引先との連携」というキーワードが出たらSCMを思い浮かべましょう。