正答4
解説
正解は4です。
イノベーションのジレンマは、クレイトン・クリステンセンが提唱した概念です。
優良企業ほど既存顧客の要望に応えることに集中し、新しい破壊的技術への対応が遅れる現象を指します。
【選択肢別解説】
1：× 消費量が増えるにつれて満足度が徐々に低下する現象は、限界効用逓減の法則です。
2：× 自社の新商品が自社の既存商品のシェアを奪う現象は、カニバリゼーション（共食い）です。
3：× 売上の大部分を少数の顧客が占める状態は、パレートの法則（80対20の法則）で説明される状態です。
4：○ 優良な大企業が既存技術の改良でシェアを守ることに注力し、革新的な技術を軽視した結果、シェアを失う現象です。
これがイノベーションのジレンマです。
【ポイント】
イノベーションのジレンマは「成功している企業ほど、新しい破壊的イノベーションに負ける」と覚えます。
カニバリゼーションやロングテールなど、現象を表す用語との区別がよく問われます。