正答1
解説
正解は1です。
BSC(Balanced Scorecard:バランススコアカード)の定義を問う問題です。
BSCは、財務指標だけに偏らず、四つの視点から戦略を具体的な目標と行動に落とし込む経営管理手法です。
【選択肢別解説】
1:○ 財務、顧客、業務プロセス、成長と学習の四つの視点で戦略を管理するという内容は、BSCの説明そのものです。
ビジョンと戦略を行動計画に変換し、実行と評価を支援します。
2:× 調達から販売・サービスまでの活動が順に価値を付加していくという考え方は、バリューチェーンです。
ポーターが提唱した分析の枠組みです。
3:× 複数の製品や事業への経営資源の配分を最適化する手法は、PPM(Product Portfolio Management)です。
BSCではありません。
4:× 強み、弱み、機会、脅威を評価する手法は、SWOT分析です。
BSCの四つの視点とは内容が異なります。
【ポイント】
BSCの四つの視点は「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」です。
売上や利益だけでなく、顧客満足や人材育成のような非財務の目標もバランスよく管理する点が特徴です。