正答2
解説
正解は2です。
新しい概念やアイディアが実現可能か、効果があるかを、本格的な開発の前に試すことを問う問題です。
この検証をPoC（Proof of Concept：概念実証）といいます。
【選択肢別解説】
1：× CRM（Customer Relationship Management）は顧客関係管理のことです。
顧客情報を活用して顧客との関係を深める経営手法であり、開発前の検証ではありません。
2：○ PoCは概念実証と訳されます。
試作品や小規模な試行で、アイディアの実現性や効果を開発前に確かめます。
3：× RAS（Reliability, Availability, Serviceability）は、信頼性・可用性・保守性というシステムの評価指標です。
4：× SLA（Service Level Agreement）はサービスレベル合意書です。
提供者と利用者がサービスの品質水準を取り決めるものです。
【ポイント】
PoCで実現性を確かめてから、本格開発に投資するかどうかを判断します。
似た用語に、試作品を作って確かめるプロトタイピングがあります。