第109回 看護師国家試験 午後問139

解説

正解は1。 看護におけるコミュニケーションでは、患者の感情（不安・怒り・悲しみなど否定的感情を含む）をそのまま受けとめ、共感的態度で関わることが基本である。 2の沈黙は患者が感情を整理する大切な時間であり、直後に切り上げてはならず、患者のペースを尊重して待つ。 3は看護師主導ではなく患者中心（患者の関心事に焦点を当てる）が原則で、患者が話したいことに重点を置く。 4は言語的メッセージだけでなく、表情・視線・姿勢・声の調子などの非言語的メッセージも重視し、矛盾があれば非言語のほうが感情の本質を表すことが多い。 治療的コミュニケーション技法には傾聴、開かれた質問、明確化、要約、沈黙の活用、承認などがある。