正答3
解説
正解は3です。
ステークホルダ(利害関係者)は、プロジェクトに関与したり、その結果から影響を受けたりする個人や組織のことです。
プロジェクトの内外を問わず、幅広い関係者が含まれます。
【選択肢別解説】
1:× ステークホルダは組織の内部だけでなく、顧客、取引先、地域住民など組織の外部にもいます。
2:× プロジェクトに直接参加する人だけでなく、成果の影響を間接的に受ける人もステークホルダです。
3:○ ステークホルダには、プロジェクトの成果によって利益を得る人だけでなく、不利益を受ける人もいます。
不利益を受ける人の意見や影響も考慮して、プロジェクトを進める必要があります。
4:× ステークホルダは個人として特定できる必要はありません。
「地域住民」や「消費者」のような集団や組織も含まれます。
【ポイント】
ステークホルダを早い段階で特定し、その期待や影響力を分析することが、プロジェクト成功の鍵になります。
PMBOK(Project Management Body of Knowledge)では、ステークホルダマネジメントが独立した知識エリアになっています。