正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、業務の機能単位を「サービス」というソフトウェア部品として作り、それらを組み合わせてシステムを構築する考え方です。
サービスを再利用し、業務の変化に合わせて柔軟に組み替えられることが利点です。
【選択肢別解説】
1：× 既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、業務フローや情報システムを再構築するのは、BPR（Business Process Reengineering）です。
2：× 基幹業務を部門ごとではなく統合的に管理して経営資源を有効活用する業務システムは、ERP（Enterprise Resource Planning）です。
3：× 発注者とサービス提供者の間でサービスの品質を合意した文書は、SLA（Service Level Agreement）です。
4：○ ビジネスプロセスの構成要素とそれを支えるIT基盤を、サービスというソフトウェア部品として提供するのがSOAです。
【ポイント】
SOAは「業務単位の部品化と組合せ」がキーワードです。
BPR、ERP、SLAといった似た略語と、それぞれの意味を区別して覚えます。