ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は，表のとおりである。
営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。
総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに，1日の顧客訪問件数を6件にするには，“その他業務時間”を何時間削減する必要があるか。
正答3
解説
正解は3です。
表から、総業務時間8.0時間の内訳が、顧客訪問時間5.0時間と社内業務時間3.0時間であると読み取れます。
社内業務時間3.0時間の内訳は、訪問準備時間1.5時間とその他業務時間1.5時間です。
1日の顧客訪問件数は5件です。
【計算】
1件当たりの顧客訪問時間＝5.0時間÷5件＝1.0時間です。
1件当たりの訪問準備時間＝1.5時間÷5件＝0.3時間です。
システム導入後の1件当たりの訪問準備時間＝0.3－0.1＝0.2時間です。
6件の顧客訪問時間＝1.0時間×6件＝6.0時間です。
6件の訪問準備時間＝0.2時間×6件＝1.2時間です。
その他業務に使える時間＝8.0－6.0－1.2＝0.8時間です。
削減が必要な時間＝1.5－0.8＝0.7時間です。
【選択肢別解説】
1：× 0.3時間の削減では、その他業務時間が1.2時間となり、合計が8.4時間で総業務時間を超えます。
2：× 0.5時間の削減では、その他業務時間が1.0時間となり、合計が8.2時間で総業務時間を超えます。
3：○ 0.7時間削減すると、6.0＋1.2＋0.8＝8.0時間となり、総業務時間に収まります。
4：× 1.0時間の削減でも収まりますが、必要な削減量より0.3時間多くなります。
【ポイント】
「1件当たり」の時間に直してから、件数を変えて計算するのが基本です。
総業務時間が変わらないことを条件に、残りの時間を求めます。