正答4
解説
正解は4です。
EC（Electronic Commerce：電子商取引）の意味を、他の経営手法の説明と区別する問題です。
商取引を電子的なネットワークで行う点がポイントです。
【選択肢別解説】
1：× これはSFA（Sales Force Automation：営業支援システム）の説明です。
営業活動にITを活用して効率と質を高める手法です。
2：× これはリテールサポートの説明です。
卸売業やメーカが小売店の経営を支援し、自社との取引を増やす手法です。
3：× これはERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。
企業全体の経営資源を統合的に計画・管理する手法です。
4：○ ECは、消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどのネットワークを使って行うことです。
企業と消費者の取引をBtoC、企業間の取引をBtoBといいます。
【ポイント】
ECの形態には、BtoC（企業と消費者）、BtoB（企業間）、CtoC（消費者間）などがあります。
ネットオークションはCtoCの代表例です。