修了試験 2011-12-18実施分 基本情報技術者試験 問64

解説

正解は3です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、企業の業務プロセスの一部を、業務システムの運用なども含めて外部の専門業者にまとめて委託することです。 経理や人事などの管理部門や、コールセンタの業務がよく対象になります。 【選択肢別解説】 1：× サーバを所有せず、事業者のサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用するのは、ホスティングサービスの説明です。 2：× ソフトウェアを所有せず、事業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で使うのは、ASPやSaaS（Software as a Service）の説明です。 3：○ 特定部門の業務プロセス全般を、業務システムの運用と一体で外部の専門業者に委託するのがBPOです。 自社は中核業務に経営資源を集中できます。 4：× 派遣会社の社員を活用して開発費用を下げるのは、労働者派遣の活用です。 業務プロセスそのものを外部に委託するBPOとは異なります。 【ポイント】 BPOは、システムだけでなく業務プロセスを丸ごと委託する点が特徴です。