修了試験 2017-06-11実施分 基本情報技術者試験 問62

解説

正解は3です。 BPO（Business Process Outsourcing）は、特定の業務プロセスを丸ごと外部の専門業者に委託する形態です。 システムの運用だけでなく、業務そのものの実施まで含めて任せる点が特徴です。 【選択肢別解説】 1：× 事業者のサーバの処理能力や記憶容量の一部を借りてシステムを運用するのは、ホスティングサービスの説明です。 2：× 専門業者が提供するソフトウェアの機能をネットワーク経由で使うのは、ASP（Application Service Provider）やSaaSの説明です。 3：○ 管理部門やコールセンタなどの業務プロセス全般を、システムの運用と一体で外部の専門業者に委託するのがBPOです。 4：× 派遣会社の社員を使って開発費用を下げるのは、人材派遣の活用です。 業務プロセスを委託するBPOとは異なります。 【ポイント】 BPOは「業務ごと委託」、ホスティングは「サーバを借りる」、SaaSは「ソフトウェアの機能を使う」と区別します。