正答3
解説
正解は3です。
ITサービスマネジメントの構成管理を導入するメリットを問う問題です。
構成管理は、ハードウェアやソフトウェア、文書などの構成品目（CI：Configuration Item）の情報を正確に記録・維持するプロセスです。
【選択肢別解説】
1：× ITリソースの現在の需要を把握し、将来の需要を予測できるのは、キャパシティ管理のメリットです。
2：× 緊急事態でも最低限のITサービス基盤を提供して事業を継続できるのは、サービス継続管理のメリットです。
3：○ 構成品目の情報が正確に把握されていると、インシデント管理や変更管理などで影響範囲を正しく判断できます。
他のプロセスの確実な実施を支援できることが、構成管理のメリットです。
4：× 適正な費用で一定の品質のサービスを提供することは、ITサービスマネジメント全体が目指す成果です。
構成管理に固有のメリットではありません。
【ポイント】
構成品目の情報は、構成管理データベース（CMDB：Configuration Management Database）で管理されます。
変更管理やリリース管理は、CMDBの情報を基に変更の影響を評価します。