正答1
解説
正解は1です。
ITサービスマネジメントのプロセスのうち、サービスレベル管理の説明を選ぶ問題です。
サービスレベル管理は、顧客と合意したサービスレベル（SLA：Service Level Agreement）を基に、サービスの実績を監視・報告して改善するプロセスです。
【選択肢別解説】
1：○ あらかじめ定めた間隔で、サービス目標に照らして傾向やパフォーマンスを監視するのは、サービスレベル管理の活動です。
2：× 計画が発動された場合の可用性の目標や、平常業務への復帰の取組みを含む計画を作成・維持するのは、サービス継続管理の説明です。
3：× サービスの品質を阻害する事象を、合意した目標と時間枠内に回復させるのは、インシデント管理の説明です。
4：× 予算に照らして費用を監視・報告し、財務予測をレビューするのは、サービスの予算業務及び会計業務の説明です。
【ポイント】
サービスレベル管理の中心は、SLAの合意と、その目標に対する実績の継続的な監視です。
インシデント管理は「早期回復」、サービス継続管理は「災害時などの事業継続」が目的と区別しましょう。