ジェフリー・A・ムーアはキャズム理論において,利用者の行動様式に大きな変化をもたらすハイテク製品では,イノベータ理論の五つの区分の間に断絶があると主張し,その中でも特に乗り越えるのが困難な深く大きな溝を“キャズム”と呼んでいる。
“キャズム”が存在する場所はどれか。
正答2
解説
正解は2です。
ロジャーズのイノベータ理論では、新製品を採用する時期によって、利用者をイノベータ、アーリーアダプタ、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードの5つに分けます。
ムーアは、このうち初期市場と、それに続く大きな市場の間に深い溝(キャズム)があると主張しました。
【選択肢別解説】
1:× イノベータとアーリーアダプタは、どちらも新しい技術に積極的な初期市場の利用者です。
この間にも断絶はありますが、キャズムと呼ばれる最も大きな溝ではありません。
2:○ キャズムは、アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間にあります。
アーリーアダプタは新しさを重視しますが、アーリーマジョリティは実績や安心感を重視するため、両者の間に大きな溝が生じます。
3:× アーリーマジョリティとレイトマジョリティの間にも断絶はありますが、キャズムではありません。
キャズムは、それより前の初期市場と大きな市場との間にあります。
4:× レイトマジョリティとラガードの間も、キャズムの位置ではありません。
ラガードは最も保守的な層で、採用が最も遅い利用者です。
【ポイント】
イノベータとアーリーアダプタを合わせると市場全体の約16%です。
この16%を超えて普及させられるかが、キャズムを越えられるかの目安とされます。