正答2
解説
正解は2です。
BPO(Business Process Outsourcing)は、自社の業務プロセスの一部又は全部を、外部の専門企業に委託することです。
経理、人事、コールセンターなどの中核でない業務を委託し、自社は中核業務に経営資源を集中させるのが目的です。
【選択肢別解説】
1:× 災害や事故があっても重要事業を中断させない、又は中断期間を短くする仕組みを作ることは、BCP(Business Continuity Plan:事業継続計画)の説明です。
2:○ コアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門企業に委託するのは、BPOの説明です。
3:× 基準生産計画、部品表、在庫情報を基に資材の所要量と時期を求め、手配を支援する手法は、MRP(Material Requirements Planning:資材所要量計画)の説明です。
4:× プロジェクトを戦略との適合性や費用対効果、リスクの観点から評価し、情報化投資のバランスを管理する手法は、ITポートフォリオマネジメントの説明です。
【ポイント】
BPOは業務プロセスごと外部に任せる点で、作業者だけを確保する人材派遣とは異なります。
委託先の業務の品質を管理するため、SLA(Service Level Agreement:サービスレベル合意書)を結ぶのが一般的です。