サービスマネジメントのサービス可用性管理において,インシデント又は将来インシデントとなる可能性のある事象について,その発生経路及び発生原因を分析し,発生確率の算出に使用できる技法はどれか。
正答1
解説
正解は1です。
インシデントにつながる事象の発生経路と発生原因を分析し、発生確率まで計算できる技法を問う問題です。
望ましくない事象を頂点に置き、その原因を上から下へ論理的に分解していく手法がFTAです。
【選択肢別解説】
1:○ 故障の木解析(FTA:Fault Tree Analysis)は、頂上事象の原因をANDゲートやORゲートで木構造に分解します。
各原因の発生確率から頂上事象の発生確率を算出できます。
2:× 故障モード・影響解析(FMEA:Failure Mode and Effects Analysis)は、部品の故障の仕方(故障モード)から出発し、それがシステムに与える影響を下から上へ分析する手法です。
発生経路をたどって確率を算出するものではありません。
3:× コンポーネント障害インパクト分析(CFIA:Component Failure Impact Analysis)は、構成要素とサービスの対応表を作り、構成要素の障害がどのサービスに影響するかを調べる手法です。
4:× 単一障害点分析(SPOF分析)は、そこが故障するとシステム全体が停止してしまう箇所(SPOF:Single Point Of Failure)を洗い出す手法です。
【ポイント】
FTAは結果から原因へ向かうトップダウン型、FMEAは原因から結果へ向かうボトムアップ型と対比して覚えます。