令和3年度 ITパスポート試験 問45

解説

正解は1です。 この問題は、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の説明を選ぶ問題です。 ITILは、英国政府が作成した、ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群です。 【選択肢別解説】 1：○ ITILは、ITサービスの提供とサポートに関するベストプラクティスを体系的にまとめたものです。 記述と一致します。 2：× システム開発とその取引の適正化に向けて作業項目を定義し標準化したものは、共通フレーム（SLCP-JCF）の説明です。 3：× ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義したものは、CMMI（Capability Maturity Model Integration）の説明です。 4：× プロジェクトマネジメントの知識を体系化したものは、PMBOK（Project Management Body of Knowledge）の説明です。 【ポイント】 ITILはITサービスマネジメント、共通フレームは開発の作業項目、CMMIは組織の成熟度、PMBOKはプロジェクトマネジメントと区別しましょう。 ITILを基にした国際規格として、ITサービスマネジメントシステムの規格（JIS Q 20000）もあります。