正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、システムの機能を「サービス」という部品として扱う設計の考え方です。
サービスを組み合わせてシステムを作るので、業務の変化に合わせて柔軟に組み替えられます。
【選択肢別解説】
1：× 営業活動にITを活用して、営業の効率と品質を高めるのは、SFA（Sales Force Automation）の説明です。
2：× コアビジネス以外の業務を外部に委託するのは、アウトソーシングの説明です。
3：× ビジネスプロセスを根本から設計し直し、コストや品質などを劇的に改善するのは、BPR（Business Process Reengineering）の説明です。
4：○ ソフトウェアの機能をサービスという部品とみなし、それらを組み合わせてシステムを構築するのがSOAです。
【ポイント】
SOAでは、各サービスが標準的なインタフェースで連携するため、サービスの再利用がしやすくなります。