修了試験 2019-01-27実施分 基本情報技術者試験 問72

解説

正解は2です。 ソーシャルメディアをビジネスに活用している事例を選ぶ問題です。 ソーシャルメディアとは、SNS（Social Networking Service）や口コミサイトのように、利用者同士が情報を発信・共有できるインターネット上の媒体です。 【選択肢別解説】 1：× 雑誌への記事掲載は、マスメディアを使った宣伝活動です。 利用者が相互に情報をやり取りするソーシャルメディアの活用ではありません。 2：○ インターネット上に利用者が意見を共有できる場を設け、その声を製品の改善に活かしています。 利用者同士の双方向のやり取りを利用しており、ソーシャルメディアの活用事例です。 3：× ビジネス専門誌への経営戦略の掲載は、マスメディアによる一方向の情報発信です。 ソーシャルメディアの活用ではありません。 4：× ネット通販で専門誌を入手するのは、電子商取引による購入です。 利用者同士の情報共有を活用したものではありません。 【ポイント】 ソーシャルメディア活用の特徴は、企業と顧客、顧客同士が双方向にやり取りできる点です。