正答4
解説
正解は4です。
SOA（Service Oriented Architecture：サービス指向アーキテクチャ）は、システムの機能を独立した「サービス」という部品の単位で構築する考え方です。
サービスどうしを組み合わせて、業務プロセスに合わせたシステムを作ります。
【選択肢別解説】
1：× 会計、人事、製造、販売などの業務を一元管理し、経営資源の全体最適を図るのは、ERP（Enterprise Resource Planning）の説明です。
2：× 業務のニーズとソフトウェアパッケージの機能の適合度とかい離を分析するのは、フィット＆ギャップ分析の説明です。
3：× 業務プロセスにPDCAのマネジメントサイクルを適用して継続的に改善するのは、BPM（Business Process Management）の説明です。
4：○ 利用者の視点で業務システムの機能を独立した部品（サービス）に分けると、業務プロセスとの対応付けや他のソフトウェアとの連携が容易になります。
これはSOAの説明です。
【ポイント】
SOAでは、サービスを標準的なインタフェースで公開し、組み合わせて再利用します。
近年のマイクロサービスアーキテクチャも、機能を小さなサービスに分割するという点で似た考え方です。